Si vous êtes comme moi, un annonceur, qui doit lancer de multiples sites et applications  pour les personnes en mobilité, vous vous trouvez certainement confrontés à la problématique multi-plateformes qui n’est pas sans poser problème pour donner un contenu quelque soit la situation de mobilité :  I-phone, I-pad, androïd, app, webapp….si on n’y prend garde les couts de dev peuvent vite atteindre des sommes très importantes avec des agences/annonceurs qui n’ont pas encore toute la pleine maturité sur les contenus en situation de mobilité.

Cette présentation faite par SQLI lors d’un petit déjeuner fin Janvier apporte certains éléments de réponses et surtout clarifie le sujet :

Présentation SQLI du 27/01/2011 : « Mobilité : quelle solution face à la multiplication des platerformes ? »

Les slides de la conférence sur le Marketing Facebook du 8 Juin 2010 organisée par la Chambre de Commerce et d’Industrie  de Paris (CCIP).  Celle-ci s’est articulée en 2 parties :

« Utiliser les médias sociaux pour développer une relation avec vos clients » : présentation par Michaël Hirbec de Facebook France (PDF : 17,9 Mo)

Facebook Marketing : présentation par Antoine Spadoni de wodooo (PDF : 3,35 Mo) : on peut signaler son blog qui est intéressant : http://www.facebook-marketing.fr/ et notamment ses deux articles sur les « 10 commandements de la publicité sur facebook » : http://bit.ly/aFuity et la suite : http://bit.ly/af5drA.

Je ne cache pas mon côté dubitatif lorsque j’entends dire que le modèle publicitaire de Facebook serait tellement mieux que celui de Google/Adwords … Je rappelle que si Facebook a un poids important, ce qui intéresse un annonceur est la cohérence des données et son exploitation fine. Mais pour l’instant, force est de reconnaitre que côté « algo » et données, Google a une longueur d’avance plus que certaine.

Disons le tout net, Facebook doit rester humble car la partie administration de ces publicités est encore un peu jeune…l’outil de suivi de conversion est encore en bêta et l’ensemble n’est pas encore super convaincant. Maintenant laissons faire le temps et voyons.

Les slides de la conférence sur l’e-reputation du 11 Mai 2010 organisée par la Chambre de Commerce et d’Industrie  de Paris (CCIP). J’ai des notes mais j’ai la flemme de les retranscrire…les slides sont assez bien faits de toute façon.. Merci à Lionel Kaplan, l’intervenant, de me permettre de mettre sa prez en ligne…

> voir : conf-e-reputation-ccip-11-mai-2010-lionel-kaplan

J’ai apprécié surtout pour les slides 25, 26 sur « Que faire en cas d’attaque » assez pédagogiques et pas dans la veine des « tartes à la crème habituelles » et les slides suivantes sur les outils d’évaluation de sa réputation en ligne (hoaxbuster and co) et surtout les slides sur  l’évaluation de l’influence d’une source…primordial avant de faire quoi que ce soit !

En effet, pas la peine de remuer « ciel et terre » (démarche juridique lourde ou contre-attaque massive en ligne) pour un site, un post qui dénigre votre marque si son trafic est très modéré …vous risquez de lui donner l’importance qu’il n’a pas et du coup, (pour de vrai) de voir cette source prendre de l’importance dans les résultats des moteurs en réactivant sa popularité, l’auteur jouant la posture de la victime…et Dieu sait que cela marche très bien… la victimisation

Note : le lieu de la chambre de commerce et d’industrie de Paris est assez prestigieux..voir la (seule) photo illustrative de cet article avec la superbe coupole de la CCIP.

La fonction Google Suggest, présente depuis l’été 2008 sur la page d’accueil de Google, a fait débat tout au long de l’année 2009. Cette fonction permettant, par auto-complétion de proposer des requêtes à la volée lors la saisie de mots clés, a fait réagir certaines marques qui se sentant dénigrées par les requêtes proposées ont porté l’affaire devant la justice.Petit rappel : Google était tout d’abord condamné face à Direct Energie pour proposer la requête « Direct Energie arnaque » en tête de liste lors de la saisie de la marque « Direct Energie » puis obtenait un jugement favorable face à la marque CNFDI pour le même motif (marque +arnaque). Je vous renvoie pour cela au 2 billets du blog du site abondance : « Google Suggest condamné » et « Google Suggest : nouveau jugement, cette fois favorable« .Google, à chaque fois, s’abritait derrière le fait que ses propositions de requêtes sont issues d’un algorithme et correspondent aux requêtes les plus tapées par les internautes. Donc aucune intention de nuire….La question est posée pour chaque marque : Google Suggest est-il « Brand-friendly » avec votre entreprise, vos produits, etc ? Les propositions de requêtes nuisent-elles à votre image, votre business ?Pour le cas Direct Energie, Google a fait le ménage :On ne retrouve plus l’association marque+arnaque mais une suggestion pas terrible pour l’e-reputation de direct Energie  : direct energie resiliation qui peut inciter l’internaute vers cette requête qui est apparemment assez populaire et témoigne certainement du mécontentement des clients de Direct Energie. Google Suggest pas si « Brand-friendly » avec Direct Energie.Les produits comme Actimel ou Paypal ont encore des suggestions en tête de liste avec marque+arnaque (signalé dans un billet du blog oseox) :Encore de belles batailles juridiques en vue…..Verifiez pour vos marques, produits, cela peut être édifiant  et dans l’étude de votre e-réputation, n’oubliez pas cet outil.Sur les derniers démêlés de Google Suggest avec la justice, on pourra lire avec intérêt aussi le billet de Culture-Buzz du 24/12/2009 : GOOGLE APPELÉ À PLUS DE PRÉCAUTIONS DANS GOOGLE SUGGEST

On accuse souvent les grandes banques Françaises de ne pas être toujours innovantes en matière de marketing sur le Net. Pourtant l’initiative marketing de la banque en ligne de la BNP (La Net Agence) n’est pas inintéressante dans son utilisation des fan pages de Facebook….   Pour rappel, l’utilisation des fan pages de Facebook par les marques est assez récente…vous me direz que son introduction sur FB date de début 2009 Elles présentent de nombreux avantages pour une marque : je vous renvoie pour cela a l’excellent article de Cédric Deniaux sur le blog mediassociaux.com. Pour revenir à nos moutons, c’est à dire les banques, j’ai eu beau chercher sur Facebook d’autres grandes banques (Société générale, LCL, …) utilisant les fan pages, la récolte a été mince…. C’est pour cela que j’ai voulu un peu creuser la fan page de la BNP :

• La promesse : venez gagnez des places de ciné avec la BNP….jusque là, rien de bien affriolant  

• Objectif 1 : Mieux faire connaitre sa Net Agence et « viraliser » : publier sur mon profil. On peut même passer cette étape si cela ne nous plait pas (c’est écrit en tout petit mais on peut )

• Objectif 2 :  surtout …récolter des contacts (Opt-in si possible)

• Les résultats : 93.000 fans au moment ou j’écris ces lignes…pas mal sur une période d’à peine 2 mois.

C’est une opération qui peut être intéressante si le coût au contact est assez faible…ce qui risque d’être le cas. Et en plus cela fait un peu d’image.Le dernier point qui est intéressant c’est de regarder le verbatim des commentaires car c’est aussi là qu’on peut se rendre compte du feedback et surtout de sa tonalité globale : là, il faut reconnaitre que la tonalité est très positive : sur plus de 200 commentaires, très peu de commentaires négatifs…Assez étonnant quand même que les « non gagnants » ne se soient pas plus exprimés.
On verra bien ce que les autres banques feront avec les fan pages….