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On accuse souvent les grandes banques Françaises de ne pas être toujours innovantes en matière de marketing sur le Net. Pourtant l’initiative marketing de la banque en ligne de la BNP (La Net Agence) n’est pas inintéressante dans son utilisation des fan pages de Facebook….
Pour rappel, l’utilisation des fan pages de Facebook par les marques est assez récente…vous me direz que son introduction sur FB date de début 2009 
Elles présentent de nombreux avantages pour une marque : je vous renvoie pour cela a l’excellent article de Cédric Deniaux sur le blog mediassociaux.com. Pour revenir à nos moutons, c’est à dire les banques, j’ai eu beau chercher sur Facebook d’autres grandes banques (Société générale, LCL, …) utilisant les fan pages, la récolte a été mince…. C’est pour cela que j’ai voulu un peu creuser la fan page de la BNP :
- La promesse : venez gagnez des places de ciné avec la BNP….jusque là, rien de bien affriolant
- Objectif 1 : Mieux faire connaitre sa Net Agence et « viraliser » : publier sur mon profil. On peut même passer cette étape si cela ne nous plait pas (c’est écrit en tout petit mais on peut )
- Objectif 2 : surtout …récolter des contacts (Opt-in si possible)
- Les résultats : 93.000 fans au moment ou j’écris ces lignes…pas mal sur une période d’à peine 2 mois.
C’est une opération qui peut être intéressante si le coût au contact est assez faible…ce qui risque d’être le cas. Et en plus cela fait un peu d’image.
Le dernier point qui est intéressant c’est de regarder le verbatim des commentaires car c’est aussi là qu’on peut se rendre compte du feedback et surtout de sa tonalité globale : là, il faut reconnaitre que la tonalité est très positive : sur plus de 200 commentaires, très peu de commentaires négatifs…Assez étonnant quand même que les « non gagnants » ne se soient pas plus exprimés.
On verra bien ce que les autres banques feront avec les fan pages….